Mit FlexiGeld hat die SKP ein Produkt entwickelt, das so ist, wie Kunden sich ihre Finanzierungslösung wünschen: schnell, einfach, digital und individuell. Mit innovativen Features positioniert FlexiGeld die Sparkassen als fortschrittliche Finanzpartner, sichert ihnen kontinuierlichen, direkten Zugang zu Kunden und schirmt sie vom Wettbewerb ab. Die Erfahrungen aus den Partnersparkassen zeigen: FlexiGeld funktioniert.
Die Nachfrage nach flexiblen Kreditprodukten, die individuelle Liquiditätsbedürfnisse und einfache Zahlungsfunktionen kombinieren, ist größer denn je. Rund 42 % der neuen Ratenkredite in Deutschland sind mittlerweile Kredite unter 1.000 Euro – sie verzeichneten 2022 ein Wachstum von 90 Prozent (siehe Grafik). Wettbewerber nutzen diese Produkte, um Marktanteile zu gewinnen.
Auch Sparkassenkunden verwenden häufig revolvierende Kreditkarten von Wettbewerbern, trotz hoher Zinsen von 20 bis 25 % p. a. 2023 hatten 1,3 Mio. Sparkassenkunden solche Karten. Das zeigt den Wunsch nach flexibler Liquidität, den viele Sparkassen jedoch bisher nicht bedienen.
Mit FlexiGeld bietet die SKP den persönlichen Geldpuffer „für die Hosentasche“: eine moderne, digitale Lösung für die flexible, unkomplizierte Finanzierung im Alltag.
Anzahl der im jeweiligen Jahr neu abgeschlossenen Ratenkreditverträge; in 1.000
Knapp 50 Sparkassen haben FlexiGeld im Einsatz. Die positive Resonanz und die Erfahrungswerte nach rund einem Jahr Marktpräsenz sind viel versprechend:
Stand 09/2024
Diana Uhlmann (Mitglied des Vorstands) und Mirko Fabisch (Stv. Mitglied des Vorstands), Mittelbrandenburgische Sparkasse in Potsdam
Interview mit Bastian Locher und Andrea Kornmacher von der Kreissparkasse Groß-Gerau
Klassische Kreditkarten bieten in der Regel umfangreiche Zusatzpakete für Reisen oder Versicherungen an und zielen auf den Einsatz im Ausland ab. FlexiGeld unterscheidet sich davon: Als revolvierende Kreditkarte – also mit Teilzahlungsfunktion – stellt FlexiGeld in erster Linie einen Liquiditätspuffer bereit und ist speziell für die kreditaffine Kundenzielgruppe gedacht.
Die aktuellen Erfahrungen aus Sparkassen zeigen, dass FlexiGeld-Kunden meist keine klassischen Kreditkartenkunden sind, denn rund 80 % der Ratenkreditkunden haben keine Sparkassen-Kreditkarte. SKP-interne Auswertungen zu Antragsdaten sowie SCHUFA-Analysen zur Kreditkartenabdeckung im Sparkassensektor bestätigen dies. Eine Kannibalisierung der Kreditkarte durch FlexiGeld ist somit nahezu ausgeschlossen.
FlexiGeld gibt es als Kombinationsprodukt zum Ratenkredit oder als Solo-Variante. Beides fügt sich ohne administrativen Mehraufwand nahtlos in die bestehenden Kreditprozesse ein und macht FlexiGeld für die Sparkassen zu einer äußerst effizienten Lösung. Als Vermittlungsprodukt gilt für die Sparkasse: kein Risiko, kein Eigenkapital.
Mit FlexiGeld setzt die SKP neue Maßstäbe, wenn es um digitale Services geht. Die App-Features unterstreichen die Anpassungsfähigkeit von FlexiGeld an individuelle Bedürfnisse und stärken die Kundenbindung.
Die App bietet beste Voraussetzungen, um intensiv in Kontakt zu bleiben, und trägt zu einer flexiblen Kreditsteuerung bei. Das Ziel: die Umwandlung in einen Ratenkredit digital per Klick in der App möglich zu machen (in Planung).
Mobiles Bezahlen ist jetzt auch mit FlexiGeld möglich. Seit September. kann das Produkt als digitale Kreditkarte zu „Google Pay“ hinzugefügt werden. FlexiGeld-Kunden können ab sofort bequem mit dem Smartphone direkt – beim Shoppen am Point of Sale oder online – mobil und kontaktlos bezahlen.
Die „digitale Karte“ ist ein wichtiges Element für die Kundenbindung. Denn mobile Payment-Optionen sind auf dem Vormarsch. Die Zahl der Nutzer liegt laut der aktuellen Postbank Digitalstudie bei 36 Prozent. Berechnungen der S-Payment haben prognostiziert, dass mehr als neun Millionen Sparkassen-Kunden bis 2025 mobil mit ihren Smartphones, Smartwatches oder anderen Devices bezahlen werden.
FlexiGeld verschafft den Sparkassen einen permanenten Zugang zum Kunden. Die „Leads“ ermöglichen es den Beratern, individuell und gezielt auf Kundenbedürfnisse einzugehen und maßgeschneiderte Cross-Selling-Lösungen anzubieten. Das verspricht nicht nur vertriebliche Erfolge, sondern steigert die Kundenzufriedenheit durch personalisierte, zielführende Beratung.
Gut zu wissen: FlexiGeld eignet sich hervorragend für die telefonische Ansprache und Beratung.
Was dabei wichtig ist: FlexiGeld muss „leben“ – der Kreditrahmen und die App müssen genutzt werden. Deshalb ist das Thema Aktivierung so relevant. Die SKP unterstützt die Sparkassen dabei und stellt den Häusern professionelle Fachspezialisten für FlexiGeld zur Seite.
Beispiele für aktuelle Maßnahmen zur Aktivierung:
Die Einführung von FlexiGeld ist also weit mehr als nur die Bereitstellung eines neuen Produkts – sie ist ein strategischer Schritt, der die Sparkassen-Finanzgruppe als führenden Anbieter im Bereich flexibler Kreditprodukte etabliert und einen wichtigen Baustein der digitalen Transformation der Sparkassen ausmacht.
Die angestrebte Verknüpfung von FlexiGeld mit dem Ratenkredit im Self Service der App wird eine neue Stufe finanzieller Selbstbestimmung darstellen. Durch die sichere Integration von kontaktlosen Bezahllösungen via Smartphone – wie Apple Pay und Google Pay – wird die SKP zukünftig die Präsenz auf mobilen Endgeräten noch weiter verstärken und den digitalen Vertrieb kontinuierlich ausbauen.
