Beratung braucht Nähe – aber nicht zwingend eine Filiale.
Immer mehr Sparkassen erkennen das Potenzial einer eigenen Telefoneinheit für Ratenkredite nach SKP-Modell: die Kompetenzcenter Telefonkredit (KCT).
Mit dem KCT etablieren Sparkassen spezialisierte Teams für den Ratenkreditvertrieb am Telefon – ein echtes Wachstumsmodell. Die Anzahl der KCTs hat sich 2024 im Vergleich zum Vorjahr verdoppelt, aktuell sind 39 Sparkassen mit eigenen Telefonteams aktiv. Der Umsatz pro KCT-Berater: bis zu 21-mal höher als der eines klassischen Filialberaters.
So macht die SKP Sparkassen telefonstark:
- Strategische Begleitung: vom Aufbau bis zum laufenden Management
- Recruiting: Unterstützung bei der Suche geeigneter Mitarbeiter – auch aus fremden Branchen
- Qualifizierung: Intensive Ausbildung und praxisnahe Schulungen durch SKP-Experten
- Leadversorgung: Unterstützung bei intelligenter Datenselektion für Telefon-Kampagnen
- Prozessoptimierung: Unterstützung bei der Weiterentwicklung im laufenden Betrieb
Neue Chancen im Vertrieb
Das KCT-Modell verbindet die Eigenständigkeit der Sparkasse mit der Expertise der SKP – und bietet Sparkassen die Möglichkeit, ihre Potenziale aus eigener Kraft besser zu erschließen.
Besonders spannend: Rund 90 % der Mitarbeitenden in KCTs kommen nicht aus dem Bankenumfeld. Heißt: Sparkassen holen sich frischen Wind ins Haus – und entwickeln neue Talente zu Vertriebsexperten.
Vorteile für Sparkassen auf einen Blick:
- Potenziale nutzen und Erträge steigern
- Kompetenzgewinn und neue Perspektiven für Mitarbeiter
- Know-how und Support durch die SKP – aber mit eigener Steuerung
- Neue Perspektiven für Mitarbeiter
Erfolgreich im Einsatz: Benjamin Richter, Leiter Customer Care Center und Thomas Kowalksi, Stv. Vorstandsvorsitzender bei der Sparkasse Rhein Neckar Nord sind vom KCT begeistert.
